Mi ad vitát az AliExpress-nek?

Tudva, hogyan kell megnyitni egy vitát az AliExpress-en, akkor visszaadhatja a pénzt egy gátlástalan tranzakcióval. Fontos betartani a kapott szabályokat, és ha szükséges, menjen a vita súlyosbodásához

AliExpress.Com – Népszerű kínai játszótér. Az erőforrás igényét a termékek és az alacsony árak hatalmas választékával magyarázza. Hasonló kombináció vonzza a vásárlókat. De néha az ügyfél elégedetlen a termékek minőségével, vagy úgy döntött, hogy kifizeti.

Mi szükséges az AliExpress vita számára

Az AliExpress minden ügyfelét a letéti program védelme biztosítja, amely szabályozza a kereskedelmi ügyletek szabályát. Ezért a megállapodás megsértésével a vevő megkapja a jogot, hogy elindítsa a vitát az AliExpress-en, hogy visszaadja a pénzt.

Leggyakrabban a vita oka a kapott termék szállítási ideje vagy alacsony színvonalának megsértése.

Érdemes megjegyezni, hogy az ellenkező oldal csak a vevő vagy a megrendelés védelmi időszak vége után kapja meg a kifizetést. Ezért haszontalan írni az eladót, egy személy nem tud pénzt visszaadni az összes vágyat, és megszünteti a megrendelést, mivel még nem fizetett. Az egyetlen lehetőség, hogy megvédje a jogot a vevőhöz -.

Azt kell mondani, hogy a webhely oldala régóta Russifikált, ami nagymértékben megkönnyíti a helyzetet.

Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress: A cselekvések sorozata

A pénzeszközök visszatérítésének biztosítása érdekében pontosan követnie kell az utasításokat:

• A vita megkezdéséről szóló határozat megkezdése után meg kell nyitnia a megrendelést és az árukkal ellentétes területen, kattintson a gombra a felirattal «nyílt vita»;
• A megjelenő oldalon meg kell jegyezni, be kell fogadni vagy nem megrendelt árukat. Ez tükrözi az okot, és válassza ki a megoldási lehetőséget a javasolt rendszerből;
• Például, ha a megrendelés időben érkezik, de hibás, válassza az elemet «Igen». Ebben az esetben az okok listája jelenik meg, amelyek közül a vevőnek választania kell a legmegfelelőbb helyzetet;
• Az ok kiválasztásával meg kell adnia az igényeit, és bizonyítékot kell nyújtania a jogosságról;
• A pénzösszeg meghatározása, kiválaszthat egy részleges megtérítést vagy a termék tele, valamint a szállítását. A részleges megtérülés kiválasztása esetén javítani kell a szükséges összeget;
• Emlékeztetni kell arra, hogy a teljes visszatérítés az áruk visszatérését jelenti. Ugyanakkor a szállításhoz való fizetés a vevőhöz van rendelve. Ezért gyakran az optimális megoldás válik a részleges visszatérítés követelménye, amelyen a hibás elem visszaadása nem szükséges. A kártérítés összege ebben az esetben meghatározza a vevőt;
• Meg kell hagynia az üzenetet az eladó számára egy speciálisan kijelölt mezőben. Az oldalak oroszul ellenére a levelezés angolul ajánlott, mivel a Kína ritka képviselője szabadon kifejeződik az oroszul. Még az automatikus fordítások is gyakran nem segítenek;
• A rossz termékminőség bizonyítékaként gyakran videókat vagy fényképeket használnak. Töltse le őket Van egy speciális melléklet gomb. Legfeljebb 2 MB méretű fájlokat, formátumokat: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Ha a fájlmérete meghaladja a 2 MB-ot, akkor először letölthető www-re.médiafiú.A COM és a fogadott linkek beillesztése az eladó számára szánt üzenetbe.
• Győződjön meg róla, hogy a mezők helyesen vannak kitöltve, nyomja meg a gombot «Küld».

Amikor a vita felmerül a bontási idő megsértése miatt, a cselekvési algoritmus kissé eltérő lesz:

• Mivel a vitát az AliExpress-en végzik, a szállítási határidő megsértése miatt, nincs útmutatás a részleges megtérítés megszerzésének lehetőségéről. Automatikusan megállapítja a kezdeti hozzájárulás teljes összegének büntetését;
• Ezután a mezők kitöltése a fent leírt séma szerint halad át;
• Elmagyarázza, hogy a szállítási határidő megsérti, leírja a helyzetet és a megfelelő bizonyítékot, az ügyfél kattints a gombra «Küld», ezáltal megnyitja a vitát.

A vita kezdete után az oldal megjelenik, amelyen a kezdeti státusz jelenik meg – az eladó vitájának állításának előrejelzése. Ahhoz, hogy válaszoljon az ellenkező oldalra, bizonyos időtartam van megadva. A számláló is jelen van az oldalon. Az Eladó reakciójának hiányában az elutasított idő befejezése után a vevő javára történő vita automatikusan megoldódik.

Ha be kell változtatnia a vitarendezési körülményeket, például a mezők kitöltésekor megengedett hibát javítania, akkor a gomb segítségével használhatja «szerkesztés». A vita megszakításához használja a gombot «A spórák törlése».

Ugyanazon a lapon kerül bemutatásra az eladó teljes levelezésével a megrendelés árnyalatairól, amelyet a vita kezdete előtt végeztünk. Az oldalon is a vita megnyitása után további levelezést regisztrál. Ezért van egy hely, ahol további bizonyítékokat kell alkalmazni.

Megtekintheti a vitarendezés kezelésével kapcsolatos információkat a Személyes szekrényben, az AliExpress / Működési / Viták szekció és retotjaim.

Hogyan lehet súlyosbítani az AliExpress-et a vita nem-elismerésben a bűntudat eladó

A vita megnyitása után az esemény a következőképpen alakulhat ki:

• Az eladó nem bánja és készen áll a kár megtérítésére;
• Az eladó nem válaszol az üzenetre, és a pénz automatikusan kifizeti a rendszert;
• Az eladó saját feltételeit kínálja.

A 3. opcióval a vita eszkalációjához kell mennie Ali extressre:

• A vita állapotának megváltoztatása az AliExpress / Műveletek / Viták és Visszatéréseken történik. Nem kell választania a javasolt lehetőséget, először ajánlatos látni, hogy milyen feltételeket tesz az eladónak;
• Egy időszámláló jelenik meg azon az oldalon, amelyre a vevőnek el kell fogadnia az ellenkező oldal feltételeit, vagy elfogadható megoldást kínál mindkét fél számára;
• Ha a kompromisszum nem lehetséges, a következő megoldást a webhely adminisztrációja minta.

Fontos, hogy figyeljen a követelés összegére, mivel az eladónak joga van megváltoztatni a testre 0-ra. Ha változatlanul hagyja el a tényt, a feladás átadja a követelést, és megváltoztatja a pénzügyi visszatérítés összegét szinte lehetetlen.

Ha a vevő egyetért az eladó feltételeivel, a vita törlésre kerül. Azonban érdemes megfontolni, hogy az alperes feltételek teljesítésekor a vita megnyitása lehetséges, ha a mérő ideje nem lejárt. Ezért ajánlatos kérelmet nyújtani a hiányosságok meghosszabbítására, és csak annak biztosítására, hogy az eladó meghosszabbította, zárja be a vitát.

Amikor sikerült kölcsönös megállapodásra jutni, nyomja meg a gombot «elfogadni». Megváltoztathatja a feltételeket a gomb segítségével «szerkesztés». Ebben az esetben újra kell jeleznie a vita okát, a kártérítés mennyiségét és a termék visszaküldésének vágyát. A megrendelés állapota megváltozik «Várakozás a vita jóváhagyására az eladó» és az időszámláló új visszaszámlálást kezd.

Az eszkaláció azt jelenti, hogy a két fél nem talált megoldásokat, és a vitát továbbítják a webhely beadására.

nyomja meg «Ismét a spórák», A vevő megkapja az értesítést, amelyben megkérik a szükséges bizonyítékok jelenlétét. Az új bizonyítékok ezt követően csak az erőforrás-adminisztráció kérésére adják hozzá.

Ellenőrizze, hogy betöltötték-e az összes bizonyítékot, akkor hia van-e «Ismét a spórák». Ha hozzá kell adnod valamit, használd «nem köszönöm» és térjen vissza az oldal szerkesztési oldalára.

Nyomja meg a gombot «Ismét a spórák» A megrendelés állapota élesített lesz. Most semmi sem függ a vevőtől.

Az egyetlen dolog, amit tehet, elhagyja a vitát, ha az eladó úgy döntött, hogy elfogadja a követelményeket. Ellenkező esetben az adminisztráció döntése alapján a megrendelés automatikusan lezárul.

A követelések megfontolása 15-60 napig tart, a döntés végleges. Miután a vevő megnyerte a vitát az AliExpress-nek, a pénzt 7-10 napon belül visszaküldi.