Üzleti telefon lats, vagy fontos szabályok az üzleti telefonbeszélgetéshez

Üzleti telefon Lats – Mi az ő jellemzői? Olvassa el a hölgy-magazint.COM Fontos szabályok az üzleti telefonbeszélgetés fenntartására. Ismerje meg a telefonos üzleti beszélgetés tudásának jellemzőit

A sikeres tárgyalások közvetlenül befolyásolják a sikeres tranzakciók számát és az offline és az online üzletág elégedett ügyfeleit. Végtére is találkozott az üzleti kommunikációban az ilyen mesterekkel, amely néhány másodperc alatt elrendezheti a személyt, és befolyásolja a döntését, a távolságotól függetlenül?

Természetesen az ilyen technikákat folyamatosan tanulmányozni kell, de Alapvető szabályok az üzleti telefonbeszélgetéshez tudnia kell mindenkinek, aki egy telefont használ az üzleti élethez.

Fontos szabályok az üzleti telefonbeszélgetés etikettjének kimenő hívásokkal

• Ha úgy gondolja, hogy téved a szám, ne kérdezzen hülye kérdéseket, mint «Mi a telefonszáma?» vagy «Ez egy ilyen ..?». Jobb újra tisztázni a számot, és hívja vissza.
• Ne felejtsd el bemutatni magad. Például a huzal másik végén lévő üdvözlésre válaszul válaszolnia kell az űrlapon «Üdvözlő szavak, cég, hozzászólások és vezetéknevek neve. És csak akkor menjen a beszélgetés céljára.
• Mint a beszélgetés célja, akkor Kívánatos, hogy előre tervezzük előre. Grafikus, szöveges vagy vázlatos beszélgetési tervet használhat. Meg kell látnia feladatait, és beszélnie kell a beszélgetésről, hogy megünnepeljük a végrehajtásukat, engedélyét vagy problémáit, ami szintén fontos.
• Ne húzza meg a beszélgetést. Az átlagos időnek legfeljebb 3 percig kell lennie. Ha nem tudsz ebben az intervallumban, akkor talán rosszul gondolkodhat a beszélgetési tervnek, vagy a probléma személyes találkozót igényel.
• Soha ne kezdjen hívásokat kora reggel, ebédszünetben vagy egy munkanap végén.
• Ha a telefon üzleti beszélgetése eltörte a törés kommunikáció miatt, Vissza kell hívnia, Ahogy először hívták.
• Ha a hívását korábban nem tervezték, és váratlan kérdésre hívsz, majd az üzleti telefonbeszélgetés szabályai szerint meg kell kérdezni, hogy egy partnernek van ideje válaszolni, és adjon meg egy hozzávetőleges időt a kérdés megoldásához. Például – «Hello, I am ilyen valamit, call ebben a kérdésben, akkor körülbelül … perc, van szabad ideje?» Ha nem, akkor egy másik hívás vagy találkozó.
• A beszélgetés után ne felejtsd el köszönetet mondani a hívásnak vagy az új információknak. Az üzleti telefonbeszélgetés ilyen egyszerű jellemzője a beszélgetést befejezi, és további együttműködést jelent.

A bejövő hívások telefonbeszélgetéseinek etikájának szabályai

• Válaszoljon a telefonra legkésőbb 3 sípolással – így elolvassa az üzleti telefonbeszélgetés etikettjét.
• Minden anyagnak kéznél kell lennie, És előtted egy általános beszélgetési tervnek kell lennie a predugális eltérésekkel. Ez segít elkerülni a felesleges stresszt a munkahelyen, és növeli a kompetenciáját az ügyfelek és a főnökök szemében.
• Kerülje a párhuzamos kommunikációt. Több híváskor viszont vigye őket. Higgy nekem, megmented az idejét, és érdeklődést mutat a másik személy javaslatában.
• Ha az Interlocugor negatív véleményt fejez ki cégével, termékével vagy munkájával kapcsolatban – Próbáld meg megérteni és részt venni a felelősséget magának. Ez fokozza a partner bizalmát, és visszaadhatja az ügyfelet.
• Használjon üzenetrögzítőt a munkaidőben Vagy nagy hívásfolyammal. Az üzenetben írja le az összes ügyfél számára hasznos információkat, valamint a visszahívás képességeit kényelmes munkaidőben.

A telefonos üzleti beszélgetés fő hibái – Hogyan kerüljük el őket?

• Helytelen karakter vagy gondatlan kiejtés megnehezíti két ember között. Üzleti telefon Lats feltételezi az illetékes, olcsóbb és nem segítő beszédet.
• Idegen zaj Lehet, hogy kellemetlen lehet a beszélgetőpartner számára, akit nehéz elképzelni, hogy nemcsak te, hanem a környező is. Ebben az esetben úgy gondolja, hogy az információ titkosságának hiányáról, a versenytársakról való figyelmen kívül hagyása vagy negatív véleménye. Ne ábrázoljon «Főtt tevékenységek» – elég figyelmes és tiszteletteljes hozzáállás a partnerkérdésekhez.
• Túlzott érzelmek Mondja a nem professzionalizmusodról, és a hangulatod helytelenül megérthető a huzal másik végén. Elég ahhoz, hogy könnyű lelkesedéssel válaszoljon egy hangon, lehetőleg mosollyal. Győződjön meg róla, hogy megérti, hogy mit hallgat, gondosan használva «Értem igen, tökéletes, egyetértek». Ha nem érti, kérdezze meg «Megértettem helyesen?», A Word Client megismétlése. A telefon etikett fő szabálya nyugodt és őszinte vágy, hogy segítsen a válaszadó hangjában.